投诉编号:【1096230】 投诉时间:2024-01-24 08:33 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX3 投诉车型:2020款 1.6L 手动 超爽进取版
从2020年5月20买车后第一年冬天气温零下几度时就出现早晨冷车时无法挂挡。热车二十多分钟后才能挂上。当时跟邢台4S沟通,给免费索赔更换挂挡机构总成。第二年冬季又出现这问题。由于当时处于疫情期间,到解除封控后才给第二次索赔更换换挡机构总成。22年冬季又出现同样问题,再次去邢台骏龙后,售后只是简单的调了下换挡线。让我开走了。到23年11月份,又出现这个问题。再次去售后,售后以车辆出产品质保期为理由。拒绝为我解决问题。他从购买车辆开始一直未能根本解决车辆质量问题。我要求厂家,店端为我彻底解决冬季天冷不能换挡的问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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