欧拉好猫系统故障 行车途中车辆忽然断电

投诉编号:【1095627】 投诉时间:2024-01-23 09:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2023款 401km 标准续航 豪华型 磷酸铁锂

投诉内容:

驾驶车辆在路上行驶,行车途中车辆忽然断电、动力系统失效、方向系统失效、车辆无法正常行驶,车辆显示屏显示“动力电池故障”“12V蓄电池电量低”并因忽然断电停车导致车辆忽然停在在马路中间。本人认为:根据欧拉好猫提供三包凭证,提到自车辆交付之日起一年内或者行驶里程3000公里内,因质量问题出现转向系统失效,制动系统失效等。用户凭发票三包凭证免费更换或者退货,此情况已符合三包法中退车的情形。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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