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奇瑞新能源小蚂蚁充电功率受限 功率降低

投诉编号:【1092937】 投诉时间:2024-01-18 12:14 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

原先用国网快充一个小时多点就能从20%充满,现在快充功率只能到达9千瓦。充满需要四五个小时。之前用7千瓦充电桩充20%到满也就四五个小时,现在从早上开始充功率就是4千瓦超过50%就掉到2千瓦。从早上九点到下午五点都充不满。去4S店检查人家说数据正常,没问题。我这严重不正常,找不到问题就是没问题吗。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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