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吉利银河L7变相降价 业务员无视消费者诉求

投诉编号:【1087945】 投诉时间:2024-01-10 17:53 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2023款 1.5T 55km AIR

订车时金融礼,官方活动至高7800元贴息或8万24期0息,业务员表示只能做8万24期0息,事实是可以做7800低息,业务员隐瞒事实误导消费者订车,业务员在订车时口头承诺节后第一天2024年1月2日会去办保险,并且2024年1月6日前会去车管所完成验车2024年1月6日提车。但是2024年1月4日早上告知人数较多时间会长些,又告知我这两天就能出保险,然后又告知2024年1月8日才能出保险验车,欺骗消费者。2024年1月4日晚向厂家打电话投诉并告知要求退车,2024年1月4日晚也明确告知业务员,停止办理保险准备退车。2024年1月5日午业务员询问退车原因,我通过电话告知目前比较忙会到店沟通,此期间停止办理保险。2024年1月5日下午业务员告知保险已出并通知缴费。此前电话与微信聊天已明确我的想法,并主动告知业务员会到店现场沟通,但业务员依旧我行我素通知办理保险,不尊重消费者意愿,订车期间完全配合业务员,但业务员的行动让我信任全无对车企品牌感到失望,所以要求退车。店家还虚开发票。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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