特斯拉Model 3方向盘掉皮售后无法给出原因

方向盘掉皮是否属于质量问题，服务中心人员没给出答案，说是鼓包可以质保，掉皮不可以质保。服务中心人员无法确认是如何造成的掉皮现象，说是有可能是清洗液或是阳光照射造成的，特斯拉是否有使用说明，说明不可以照射阳光，不可以碰清洗液，建议我去鉴定中心鉴定后才给质保。没要求非要质保，只是想特斯拉服务中心人员说明方向盘掉皮确实不属于质量问题，如果属于质量问题也不在质保范围内，服务人员无法给出答复，只说帮不到我。