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一汽大众宝来4S店维修技术差 修出新问题

投诉编号:【1085671】 投诉时间:2024-01-07 16:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2020款 1.5L 自动 舒适型

2023年1月15日,我前往亳州一汽大众店检查车辆,发现升降玻璃时存在异响。维修老师表示这是由于升降器问题导致的,需要更换升降器。由于需要订货,我添加了维修店接待人员的微信,等待配件到店。在等待过程中,我发现车机按键无法使用,告知接待人员后,他推送了车间主任的微信给我。我添加了车间主任的微信,但一直无人同意。我再次告知接待人员,让他请车间主任同意微信。然而,直到2023年2月23日我去更换玻璃升降器时,微信仍未得到同意。这样的服务态度令我非常不满,他们完全不把客户当回事。2024年1月6日,我与朋友开车外出时,他发现后排放歌曲时没有声音。今天到维修厂检查,拆开左后门门饰板后,我们发现左后门喇叭已碎,且喇叭插头已损坏。我拍照后发给亳州店之前的接待人员,他们却说是我自己到其他地方维修导致的。需要注意的是,这辆车一直都是我在开,左后门从买车到至今只到亳州店更换过一次升降器,从未拆卸过。销售店损坏的东西却要客户来买单,这是非常不负责任的行为。我希望一汽大众厂家能够跟进此事。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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