保养时，从未告知使用机油为散装机油，发现后不积极处理问题，拖延时间，态度恶劣，严重侵犯客户的知情权和选择权，要求赔偿桶装机油，但是现场也有用桶装机油的。
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
