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一汽大众迈腾机电单元故障进入紧急运行模式

投诉编号:【1080720】 投诉时间:2023-12-30 01:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

行驶中突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”,一身冷汗,车辆重启几次都无法倒车,胆战心惊硬着头皮开到停车场,第二天开车提示消失,但发动机故障灯一直亮,第三天恢复正常,但低速有顿挫感,提速比以前慢,现无时无刻不在担心开车的过程中突然车辆瘫痪。本人车况良好,保养及时,开车习惯良好,行程里程5年不足5万公里。投诉至车质网,厂家要求将车开到4S店去检测,明确告知客服,本人家住县城,离4S店500公里左右,对方除了微笑服务并要求去4S店进行检测,没有其他解决办法,车本身就有故障,能开这么远,而且来回产生的费用谁承担?还有这个问题难道不是大众DQ380变速箱自身的缺陷?另外之前该车才买了不到一年时间,远光灯发紫,等于完全没远光,根本无法看清远处,高速上几次都差点出事故,后来找经销商处理,最后索赔了一对车灯,明明那么多问题,为什么不按照《缺陷汽车产品召回管理规定》进行召回,之前索赔就能到购买汽车销售公司进行索赔,为什么现在一定要求去4S店检测,那为何你们的车4S店之外都能买到,现要求在当地第三方机构进行检测并维修。该车的质量问题,本人一定会维权到底。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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