雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS发动机严重烧机油

投诉编号:【1078535】 投诉时间:2023-12-26 23:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2019款 380THP 尊享型 国V

投诉内容:

该车购于2018年5月,今年年初出现烧机油问题,开始以为正常损耗,2023年3月在修车店检查后加满机油,2023年6月出现故障灯,前往修车店检查确认机油损耗不正常,更换机油格,火花塞、气门室盖,并进行积碳清洗,2023年12月故障灯提示,检查发现已无机油,6月至12月仅行驶1890公里。机油损耗过大,车行驶成本非常高。同时车还出现空调漏氟、无法启动(需多次启动)等情况。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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