一汽大众迈腾机电单元故障进入紧急运行模式

行驶中突然提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”，一身冷汗，车辆重启几次都无法倒车，胆战心惊硬着头皮开到停车场，第二天开车提示消失，但发动机故障灯一直亮，第三天恢复正常，但低速有顿挫感，提速比以前慢，现无时无刻不在担心开车的过程中突然车辆瘫痪。本人车况良好，保养及时，开车习惯良好，行程里程5年不足5万公里。官网咨询大众人工客服，对方要求将车开到4S店去检测，明确告知客服，本人家住县城，离4S店500公里左右，这车本身就有故障，路上出了问题谁负责，要求在当地汽车销售处检测，对方除了微笑服务之外没有任何回复，这个问题难道不是大众DQ380变速箱自身的缺陷？还有之前该车才买了不到一年时间，远光灯发紫，等于完全没远光，根本无法看清远处，高速上几次都差点出事故，后来找经销商处理几次，最后索赔了一对车灯，明明那么多问题，为什么不按照《缺陷汽车产品召回管理规定》进行召回，那么多反馈投诉难道都因为店大欺客或者公关能力太强而掩盖了？用户关怀不应流于表面。