吉利嘉际后视镜故障 厂家无法提供原厂配件

投诉编号:【1074274】 投诉时间:2023-12-20 16:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:嘉际 投诉车型:2019款 1.5TD MHEV DCT 臻享型

投诉内容:

本人于2020年1月份购买一辆吉利嘉际汽车,2023年4月份在使用过程中发现右侧反光镜功能失灵,于是进入厂家授权店进行检查,店方告知我是因为质量问题导致反光镜损坏,车辆在质保期内,可以免费更换反光镜总成,让我等待配件,期间我多次催促,都告诉我没有货,后来告诉我说这个配件厂商已和吉利厂家断绝合作关系,无法提供此反光镜配件,由于部分功能失灵,车辆失去原有安全指数。车辆在质保期内出现质量问题,而吉利厂家又不能提供相应原厂配件,后期可能导致车辆无法继续使用,望有关部门及人员可以解决此问题。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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