投诉编号：【1072660】 投诉时间：2023-12-18 13:33 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰GLA 投诉车型：2017款 200 时尚型
本人的GLA200这台车于2017年9月购置，但其中控电脑自从2021年初突然黑屏坏掉后，就一直无法使用。询问4S店表示该配件不给维修，只能换，并且很贵，价格超过一台高级电脑的整机价格。鉴于这台车刚刚过质保就坏掉，而本人平时非常爱惜车辆，非常不理解。官方客服也是假装记录后无反馈无结果，走形式不办事，因此强烈要求官方给出解释！之前到处投诉无果，现在网上知道“车质网”，希望能帮助给一个公道！由于这2两年里该设备一直无法使用，需要厂家给与解决！实在有辱豪华品牌一称呼！
北京奔驰厂家回复：经核实，针对您所反馈的车辆显示屏相关事宜，授权经销商已与您取得联系并给出对应建议方案，由于您车辆已超出保修期限，因此根据产品保修条例无法予以保修处理，若后续您有其它疑虑，也可直接联系授权经销商，感谢您的理解与支持。
