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东风本田CR-V涉水事故售后维修拆件未告知

投诉编号:【1071657】 投诉时间:2023-12-16 15:12 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 锐·混动 2.0L 两驱 净速版 国V

今年10月21日晚上因下雨被静态水淹,次日联系茂名市东风本田4S店拖车授权初步处理。12月2日我到店发现未经我本人同意私自将我车辆的发动机、变速箱、混合动力电池、电机、电脑等拆卸下来。 问题一是12月2日我发现车辆被大卸八块后4S店人员未再和我联系处理。 二是店内业务流程是否规范? 三是在二手车市场车辆发动机变速箱原厂螺杆被拆卸是无法恢复原状的,会被认为是重大事故车辆直接导致我损失3万多元。 四是保险方面人民财产保险曾电话联系过我,称已以7万元包干的标准给4S店修理,但对该类静态水泡车拆卸我以上所说的重要车辆部件,是否属于扩损骗取国家保险,金额达到7万多元是否普遍现象? 诉求一是请官方马上对该店采取调查措施,并告知我处理结果。,二是国家财产利益是否被侵害,请官方马上调查该店是否有扩损骗保行为是个案还是普遍现象。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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