深蓝SL03经销商私自锁单 导致无法退定金

1:销售当时承诺的不要车订金随时退。2:我们不要车之后我们明确的说的是不要车，但是销售却私下给我们把单子锁了，以至于不能提车也不能退订金。3:销售在给我下订单的时候没有给我说下订单时就会签订不能退订金的合同，属于欺骗手段。4:销售和厂家客服明显包庇，厂家客服让我们提供证据，作为消费者我们诚信购买车的情况下怎么可能会留下什么录音呢？厂家客服说销售提供了录音我们要求证明有该段录音属于是我们与销售的录音，厂家客服提供不了。5:下订单前签订合同没有告知客户，没有告知客户下订单时会签合同，也没有告知客户阅读合同，明显的消费欺诈。6:在我不知情的情况下，销售经理给我关闭订单又新建了订单。厂家说订单不能取消和关闭，但在我的APP上关闭一个订单，新建了一个订单（此订单他们给的解释是锁单）。