小鹏G3经销商工作人员隐瞒优惠活动

投诉编号:【1070047】 投诉时间:2023-12-13 20:01 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G3 投诉车型:2022款 G3i 520N+

投诉内容:

1、2023年11月16日,在小鹏APP上付5000元订金,订购小鹏汽车G3i,520N+2、2023年12月4日,在小鹏深圳光明交付中心,付完所有尾款,深圳小鹏汽车销售服务有限公司给开具发票3、2023年12月8日0:00:00,小鹏开始有一个一元抵扣五千的活动。说明一点,购车之前销售人员就跟我说过,只要没提车之前的优惠活动,消费者都是可以享受的,所以我放心购买就可以3、2023年12月8日13:00左右,我方到达小鹏深圳交付中心,准备提车。在我方准备提车一直到提车离开,都没有人告诉我方,目前有一个一元抵扣五千的活动4、2023年12月8日23:00左右,我在网上看到了小鹏一元抵扣五千的活动。当时联系了销售人员5、2023年12月9日10:00左右,我在京东购买了小鹏一元抵扣五千的消费券。当天下午,销售人员通知我说,因为我的订单已经在系统里属于已交付的状态,所以申请优惠被拒绝了。个人诉求:请厂家结合此事情的实际情况,通过本人申请优惠5000元的这个申请。因为优惠活动是12月8日凌晨就生效了,我是12月8日13点以后提的车,是在活动范围内的消费者。补充说明:下单之前跟好几个销售,问过如果下订以后,厂家有其它优惠,本人是否可以享受。得到的回复都是说,只要有活动,都会第一时间告诉我,而且只要活动生效时间,是在没有提车之前,都是可以享受的。有证据证明。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。

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