雪佛兰畅巡驱动电机故障 一直没有配件

车辆在2023年11月27日晚上在高速上发生了损坏。28号，拖车将车辆拖至了4S店。29号中午，售后告知需要进行索赔，因为车辆的电机需要等待到货。然而，截至12月12日，电机尚未发货。无论是通过400电话还是直接联系4S店，给出的回复都是继续等待，没有明确的时间表。鉴于此，我要求给出一个明确的时间，以便我了解何时可以期望电机的到货和车辆的修复。另外，由于车辆在此期间无法使用，我要求提供一辆代步车或者支付相应的交通费。对于我的要求，我希望4S店或者相关负责部门能够尽快给予回应，并给出一个确切的解决方案。