一汽大众T-ROC探歌发动机抖动 熄火

因为在车质网投诉，发动机抖动熄火等问题，4s给我打了电话给出解决方案，我们还是不满意，又打厂家电话继续跟厂家反映，厂家回复尽快让4s店跟我们联系，过了近一周的时间，4s店和厂家都再也没有给出其它的解决方案，一直不回复。我还是要求厂家全额退款。本来这个问题就是车子的质量问题，我在网上，抖音上都看到类似的问题，发动机抖动熄火，其中有一个案例熄火甚至是在行驶途中，太危险了，这种先天的质量问题，不可能要我们消费者买单。后面4s联系我协商又有新的方案更换发动机总成，送保养，我在网上查询后看到有些案列，就询问4s，4s又说更换的得发动机总成就是短发动机，不是整个。于是我马上联系厂家，告知情况，并询问发动机总成的解释就是一整个不是什么短发动机，厂家回复也说尽快联系我，过了这么久一点回复都没有，本来这个车子质量问题，我是要求退钱的，协商过后勉强说服自己换发动动机总成，又搞欺骗，本来换发动机总成的变成换短发动机。真的一汽大众一点品牌诚信都没有，这个质量问题已经几个月了还没有得到解决，我还是要求全额退款。