起亚KX5在质保期变速箱挂不上挡

投诉编号:【1064293】 投诉时间:2023-12-04 21:05 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚KX5 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

1、我于2017年在通化购买的东风起亚KX5,在质保期变速箱就出现了问题(挂不上档);因起亚通化4S店已在通化市不存在二年之久,当时通化市已经没有起亚4S店,再加上疫情原因所以在通化众德汽车维修厂进行了维修。2、起亚KX5干湿分离变速器在质保期内就存在质量问题。3、当时通化市已经没有起亚4S店,认为维修好了、就可以了,没有想到找厂家维权。4、现本车行驶公里数为82335公里,在其质保-10万公里里程内。5、多次给东风悦达起亚汽车公司400打电话,都以过保为由,不给解决。6、我的诉求很简单,给我维修好就行,或是给我发个变速器我找维修厂安装,实在不行,给我提供配件也行;希望东风悦达起亚汽车公司能够站在自己客户的角度,为客户着想,不在推委,给予客户解决实际问题。我相信在贵处的调解下,能够给予解决问题,在此表示万分感谢。

投诉回复:

悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。

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