比亚迪海豚终身质保服务限制条件未告知

投诉编号:【1059568】 投诉时间:2023-11-27 17:58 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2021款 405km 时尚版

投诉内容:

提前预约保养时,我打电话咨询,却得知比亚迪汽车竟然限制里程数,否则终身质保条款将无效。这让我感到十分疑惑:我买车是为了使用,而不是放在家里晒太阳。如果我因为出差等原因不能开车,难道我还应该打车出行,增加额外的成本吗?这些成本难道应该由我来承担吗?更让我气愤的是,在购买车辆时,并没有相关工作人员向我详细介绍比亚迪的各种条款事项,我的知情权在哪里?比亚迪所谓的“终身质保”只是一个噱头,一种营销手段,只是为了吸引消费者购买比亚迪汽车。我想问,比亚迪汽车终身质保限制公里数的做法合理合法吗?有哪个条款可以证明其合法性?购买一辆车竟然还要限制公里数,那我还要它干嘛?这明显是欺诈消费者的行为。而且,比亚迪电池的宣传也十分夸张,说不定又只是一种营销手段而已。希望比亚迪能够认真对待消费者的诉求,合理合法地制定相关条款,真正保障消费者的权益。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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