别克GL6行驶中转向异响 厂家未回复

1月31购买的gl6汽车，10月末开始，低速行驶或原地打方向，偶尔出现异响。11月12日到大连4s店进行保养，顺便检测异响问题。经过维修工路试检查，答应为我索赔十字轴。11月16日，4S店通知我，申请被厂家驳回，理由是必须提供视频证据。因为异响出现并无规律，且声音很小，所以无法录制视频。随后致电通用400服务热线，得到同样的答复，告诉我如果无法提供视频，就先开着，什么时候声音大了再进行处理。经过上网查询，这款车型十字轴异响为通病，很多车辆都有出现，厂家这样做就是在推卸责任，置消费者的人身安全于不顾。19号投诉以后，厂家并没有联系我。