小鹏P5车辆功能与宣传不符 主动刹车误介入

投诉编号:【1053350】 投诉时间:2023-11-17 11:49 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P5 投诉车型:2022款 460E+

投诉内容:

1.让XOS天玑系统适配竖版屏幕,G3和P5车型,如果不适配真的是区别对待,竖屏的方案不是我们车主定的,是你们当时的决策定的,不能因为你们犯的错,而采取不公平对待,如果持续这样,那么我希望潜在的客户可以小心一点,避免成为下一个被不公平对待的客户。我们需要平等对待。2.视觉雨刮器(根据雨量自动开关和调节雨刮器的速度),到现在都没有更新,这么最基本的功能都不实现,当时卖车的时候却在宣传智能,新款却直接取消了,可否给与补偿方案。3.安卓版的蓝牙钥匙一直是只有几款支持,大部分人不支持自动解闭锁,一直这么久了也不更新支持。4.地图红绿灯倒数读秒的功能,老款P7都上了,我们却被抛弃了。5.P版支持增强SR显示,E版本不支持,希望支持。6.高德地图版本老旧,导航语音单调。高德地图版本更新;目前除高速和北上广等地可以使用ngp及CNGP,全国大多数地区不支持ngp功能。若官方认为NGP与地图版本强关联,升级地图版本因为NGP适配缓慢。希望可以在官方应用商店上架最新版本高德auto,给不支持cngp的区域用户一个选择。7.应用市场为什么不能下载别的应用,隔壁友商都支持。8.AEB紧急制动的功能如同虚设,说是有这个功能,但是大部分车主反馈,都追尾撞上了,都没激活识别;没追尾的时候却乱报警。AEB是否存在性能问题?作为普通老百姓,真的没办法给出证据,但是真心实在的用户体验感受都是如此。9.NGP行驶过程中遇到正常情况下异常出现减速刹车情况,反馈后未处理,未作出针对错误的更新。还有出现异常aeb自动刹车,客服推脱责任,不予处理。每次反馈问题都是转交相关部门评估然后就石沉大海。10.最近3.6.1的OTA后充电速率再次降低,已经是第二次降低了。续航虚标严重,450NEDC实际跑下来两百多。希望针对负优化给出尽快解决。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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