哪吒S厂家承诺功能一直未开通 推迟OTA

投诉编号:【1053333】 投诉时间:2023-11-17 11:31 投诉品牌:合众汽车 投诉车系:哪吒S 投诉车型:2022款 增程版 1160km 后驱 大版

投诉内容:

2022年10月购车时,看中的就是记忆泊车和魔法召唤,并且看了官方宣传承诺2023年上半年OTA,但是至今没有OTA,承诺的高速领航也没有兑现,一直推迟OTA,这属于明显的欺诈和过度承诺,本人并没有在我的车辆使用周期内使用到这些功能,也没有明确的OTA时间,且车辆品控又差,使用大半年时间,更换了半轴,方向机,刹车盘,各种因为异响拆车,至今空调出风口异响都未解决,就怕越拆异响越多,每天开车听着空调口电机异响,使用体验极差。现诉求:厂家退还因功能不能兑现使用的配置差价,并明确后续OTA的时间。

投诉回复:

合众汽车厂家回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。

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