深蓝S7兑换充电卡权益无法兑现

购车前有2k权益可选择电卡或者保险，深蓝服务人员说合作品牌店充电桩就可以，兑换后却告知必须是深蓝App里面显示的固定地点，现在兑换的卡没有桩用，厂家不给解决，权益不说清楚让消费者买单。