投诉编号：【1045176】 投诉时间：2023-11-05 15:20 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰EQA 投诉车型：2023款 EQA 260
7月初在武汉购奔驰EQA260车，不到3个月，3次故障，发动机无法启动，拖车救援后，说要等德国厂家研发软件升级，具体时间无法预测，期间产生的无法用车问题不予报销，可以给一辆代步车，用不用随意。多次沟通无效，不知道什么时候能解决。
北京奔驰厂家回复：经核实，针对您所反馈的车辆无法启动相关事宜，授权经销商已与您联系目前正在积极协助您跟进，如有进展会第一时间联系您。为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。
