北京现代菲斯塔纯电动刹车失灵导致追尾事故

投诉编号:【1036308】 投诉时间:2023-10-24 11:52 投诉品牌:北京现代 投诉车系:菲斯塔纯电动 投诉车型:2020款 GLX 智捷版

投诉内容:

1、事故情况:2023年9月15日上午十点十分,我驾驶北京现代菲斯塔新能源车,在北京朝阳双桥西路行驶,快要红绿灯路口时,观察到前方红灯,前车刹车灯亮起减速,我也踩刹车减速,但是发现刹车变硬,使劲踩也未减速,刹车失灵直接撞上了前车。因为车辆没有减速,错误的以为自己踩错了踏板(实际踩的就是刹车),于是换另一个踏板去踩,这个时候实际踩的是油门,于是车辆再次启动撞击了前车,整个过程连续撞击前车两次:第一次撞击踩刹车失灵撞击,第二次撞击以为自己踩错了换了油门去踩导致撞击。2、事故前厂家隐瞒刹车失灵问题,骗我只是系统升级,不告知刹车问题召回实情:事故发生后我通过网上检索,才在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心看到了这辆车因为【车辆IEB(集成式电子制动)电机输出异常信号时,因IEB电机控制逻辑程序不完善,可能导致车辆仪表盘多个警告灯亮起并发生刹车踏板发硬的现象,造成车辆制动力下降,存在安全隐患】原因,曾经被作为缺陷品召回。当时4S店电话联系我,隐瞒了召回情况和召回问题,只说是系统升级,我们对车辆存在的刹车失灵隐患质量缺陷情况完全不了解。3、厂家拒绝提供事故EDR数据,对于我找第三方机构鉴定的要求不回应:事故至今,联系了厂家和4S店,投诉了12315、12345等平台,4S店和厂家说车辆刹车没有问题,拒绝提供事故当时的EDR数据。2023年9月21日厂家的大区老总让4S店口头告知我,我去哪里投诉都没有用,我投诉12315、12345、还是其他各个平台都不会有用,除非我去法院起诉他,否则他不会提供任何车辆数据给我,我主张找第三方机构进行事故数据鉴定,对方不回应。4、诉求:需要明确刹车故障,让厂家提供事故当时的车辆完整数据、之前召回问题中涉及的IEB系统情况数据,同时接受第三方鉴定机构鉴定检测,明确产品质量原因,进行产品质量缺陷影响的赔偿,本车作为质量缺陷产品由厂家回收对我进行补偿。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给北京冀财奥店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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