一汽大众宝来倒车影像无法正常使用

我是2021年9月份购买的一汽大众宝来汽车，使用过程中发现到车影像出现卡顿、黑屏现象，后来故障频繁出现，于2023年1月份打通一汽厂家电话4008171888反应此问题，按照要求到河北店里检查，检查后说升级可以维修好，升级后出现倒车影像屏幕不能全屏显示，显示比例与购车时不同，影响使用效果，维修店说与厂家相关部门沟通一下，后一直拖到现在10个月之久，过程中催促4008171888电话60多次，都是说马上立刻解决挂了电话就没有下文了，现在问题不但解决不了4008171888工作人员还辱骂消费者，（有通话录音）本车全程4S店保养，无改装。