smart精灵#3驾驶员监控摄像头无故报警

投诉编号:【1029553】 投诉时间:2023-10-14 11:24 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#3 投诉车型:2023款 Pulse四驱版

投诉内容:

1、首次提车1周内,驾驶员监控摄像头,无故报警频繁。2、初次送修后,由无规律高频报警变为,较低频率,双手在10点位以上会报警。3、厂商反馈OTA升级后会解决,等待2月后,OTA升级完成。4、升级后,再次出现无规律报警,与双手摆放位置无关。5、再次送检,厂商检测反馈车辆无问题。表示是由于坐姿、主驾角度、方向盘位置的原因导致摄像头无法监测到驾驶员,调整坐姿,方向盘位置可解决。以上问题交付中心测试人员承认复现,但不承认是问题。驾驶员有权利使用自己喜欢的坐姿和方向盘高度。在厂商提供的可调整范围内出现报警就是问题。

投诉回复:

smart厂家回复:2023/10/16,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。

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