别克昂科威变速箱故障 变速箱无法挂挡

出于对别克品牌的信任，去年花了20多万购买了此款车型，但准新车刚刚使用一年多，里程仅1.6万左右，正常保养。几天前却在行驶中突发变速箱故障，无法挂挡，车辆全车锁死不能丝毫移动。变速箱作为车辆重大部件出现严重问题，存在严重安全隐患，极易导致安全事故，也给本人生活带来了极大的不便。当晚立即与4s店沟通后，因已天晚只有第二天拖车到店，经检测变速箱存在质量问题，但4s店只同意保修期内先拆解变速箱进行箱内部件的更换维修，不同意向厂家反馈进行整体变速箱更换，因本人着急用车，无奈答应先行维修。同时也积极与厂家联系反映问题情况，但厂家没有及时按照他们在电话中所承诺的在2个工作日给予满意答复，到今天也没有人和本人联系，更没有解决问题的任何答复。准新车出现变速箱重大故障，严重损害了别克厂家和别克品牌的声誉，因为变速箱作为车辆的重要部件直接涉及行车安全，仅拆解更换其箱内部件不能从根本上解决其存在问题，还有可能存在其它不可预知的安全隐患，作为别克产品的消费者强烈要求厂家负起应有的企业责任，给予整体更换车辆或者更换变速箱，从根本解决变速箱质量问题和车辆安全问题，保护我们消费者的权益不受侵害。如果厂家不能及时合理解决问题，我们将保留进一步行动以维护自身合法权益的权利。