北汽绅宝D50车身漏水 副驾驶多次进水

投诉编号:【1023105】 投诉时间:2023-10-06 14:45 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:绅宝D50 投诉车型:2014款 1.5L 手动 标准版

投诉内容:

绅宝d50,2014年购买,2019年阴雨多,出现进水,后每年阴雨季节出现1-3次进水的问题。疫情期间因进水导致安全气囊报警,更换配件维修,因离4s店较远。又有疫情影响,以上维修均在当地自费。2023年年初厂家打电话,设计缺陷进水问题通知召回车辆,去解决安全气囊报警问题,因当时安全气囊没问题,没有去店。2023年9月下雨较多,9月26日车辆再次进水,联系厂家反馈问题说设计缺陷让去4s店处理,去后维修人员很快去掉挡风玻璃下的一段黑色胶管并扔掉,说进水问题解决,说车辆内的积水不属于处理范围,我们另找地方处理干了积水,期间又向客服投诉(已解决本次维修的争议)。2023年10月6日又出现进水,咨询客服说不属于处理范围。该车辆网上可看到多人反馈有进水问题,请承担维修的责任,解决问题。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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