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东风本田CR-V传感器支架断裂 影响驾驶

投诉编号:【1022152】 投诉时间:2023-10-04 20:28 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 都市版

我于去年2022年九月份21号提了一辆车,在今年2023年六月份在高速路上行驶的过程中出现了问题,表盘上显示检查ACC系统,还有雷达受阻这一系列的问题,当时在高速路上挺害怕会出现安全问题就联系他们,他们说就近4S店检查一下,所以我下了高速就近常州市武进区4S店进行检查,技术人员说怀疑雷达支架变形,车子没有受到任何碰撞,然后向厂家申请支架,支架到了,4S店技术人员安装支架,然后进行校准,我上高速没多久又出现了之前的问题,我就联系技术人员,他说没有安全问题,不影响开,你空了再过来看看,我于7月中旬又去进行校准,结果上了高速又出现这种状况,技术人员再次校准,技术人员陪同我上高速路又跑了一圈,然后要我把方向盘旁边的一个关闭按扭打开了,结果没有再次出现问题我就开走了,可是在7月底我带老公去南京复查回来的路上又出现了这个问题,我又给技术人员打电话他说空了过来再检查,我知道不影响开,也因为我平时忙于店里,所以也没时间去这期间我婆婆生病做手术我回了老家一趟没开车等我回来,发现我停在停车场上的车被碰了,因为就蹭了点漆皮,就没报保险,因为十几天的时间去查监控也烦的,没大碍我也没报警,就自己用指甲油涂了一下掉的漆那个地方,正好我的车第三次保养到期了,我就开车前往常州市新北区4S店进行保养,然后我跟服务人员说明这个事情,要他做完保养给我检查一下到底是怎么回事,结果他们技术人员说支架变形了,没法校准,不给我处理,接待员就要我回家说他们上报厂家,结果他们并没有上报厂家,所以我打了400售后电话,他们歪曲事实说我的车出事故了造成的支架变形,说已经换了一次支架了,不给我处理,我说那我自己出钱买支架总可以吧?但是店里的服务人员以各种理由说我的车是事故车造成的支架变形,还说我的车前保险杠都被撞裂了,把问题扩大化了,非逼着我报保险,我说报不报险是我的权利,而且没有大问题,他们非要把问题扩大化说我是事故车不保售后,我说有坏的零件我自己出钱总可以吧?

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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