一汽奥迪A4L维修技术差 备用钥匙需收费使用

近期，您的车辆在2023年9月22日15:19遭到了其他车辆的追尾。事故处理完毕后，您迅速联系了赣州南康龙岭店进行车辆维修。在9月22日16:30，您将车辆送至该店进行修理。然而，店内服务人员告知您需要订货，大约需要三天的时间来准备维修。之后，在9月25日10:23，店方开始进行维修工作，并在11:06通过群聊发送了维修完成的图片。然而，在您进行验收时，发现存在一些弯痕。尽管您向店方提出了疑问，对方却十分肯定地回答没有问题。此后，他们要求您去催促保险公司打款事宜。在您完成打款后，店方于9月27日下午13:20通知您取车，但当时并没有仔细检查。然而，在您17:30到店验收时，却发现车尾依然存在弯痕。当您询问店员为何没有修好时，他们才承认是自己的失误，并重新将车辆拆下进行重修。这导致您在当日晚些时候，大约7点钟才取到已经修好的车。整个工作流程和服务质量令您不解。您表示，因为对4S店的信任才选择在此进行维修，但他们的服务质量却并不符合您的期待。第二个问题与欺诈销售有关。在2021年2月5日购买此车辆时，销售员刘某并没有告知关于车辆第三把钥匙的到期时间以及后续收费的情况。后来您发现第三把钥匙无法使用，以为是电池耗尽，但在向店内修理人员询问后却被告知需要收费。更令您意外的是，销售员刘某已经离职，而销售经理却声称无法证明是店方的问题。此外，经理还以两年前购车为由，表示不会因为您一句话就帮您解决问题。您认为在购车时并未被告知这些收费项目，购车合同中也没有相关说明。而且，在两年的时间里，并没有服务人员通过电话或短信通知过钥匙到期或收费的情况。关于服务人员推诿扯皮的问题，您对奥迪进行了投诉。然而，店方并未给出任何解决方案，甚至打电话表示因时间过长且缺乏证据，不会对此事进行处理。这种态度和服务质量让您感到非常失望，认为这与奥迪的品牌形象不符。希望车质网能够严谨处理此事，给消费者一个公平的结果。