东风新能源EX1半轴渗油 要求厂家解决

我这车买了还不到两年第一次出现问题找售后维修，去沈阳售后门店检查说是油封漏油需要更换，可是他们没件要等厂家发货，而等了半个月也没消息，追问后又说厂家发货需要等我这地区再有人报修一起发货，你们听听这是什么道理，难道我们这地区没有报修的我车就得一直等下去吗？还有就是他们的售后门店技术人员是外地的，只有星期一和星期二这两天才给维修，这是什么售后服务啊，所以我才来投诉他们售后服务极差和技术人员也不能及时维修，消费者权益得不到保障。