北京EU7未满2年出现三次动力消失维修70多天

投诉编号:【1014388】 投诉时间:2023-09-22 16:26 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU7 投诉车型:2019款 逸风版

投诉内容:

我在2021年11月买车,22年6月27日行驶途中,突然踩油门没有反应,只能行驶20公里/小时,打电话至北汽新能源客服4008108100反应,经救援托运至惠州市(北汽的指定4s维修店),经过71天维修,于9月5号提车,过程中多次打电话至4s店和4008108100反应,均是没有配件,已返厂,需要等待。提车时经询问,我的车被换了三块电池,进厂时我的车只有一块检测出问题,另外两块没有坏的电池被4s店擅自调换给有同样问题的同款车辆,有录音视频为证。提车后多次协商无果,起诉了经销商,法院判赔1万多点(按维修20天算的),理由是正常维修需要20天,另外的51天是不合理维修时间,应由维修店赔偿。截止今日已起诉维修店和厂家,还未开庭。第二次维修是2023年8月9日,行驶过程中突然踩油门没有动力,只能20公里每小时,经4008108100救援托运至深圳市,维修两天,提车。未追究赔偿。第三次维修是2023年9月21日,行驶途中失去动力,踩油门左右20公里每小时,经4008108100救援托运至深圳,不知道要修几天,无奈,请求支援。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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