投诉编号:【1002242】 投诉时间:2023-09-08 09:52 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏RS-5 投诉车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控旗舰版 国VI
2019年8月24日在四川五菱宝骏4S店购买的新宝骏RS5。在2021年7月出现在行驶过程中突然失去动力,停在原地不动(跟挂在空挡一样,其他一切正常,给油转速正常,就是没动力。)然后停车熄火后5分钟再次驾驶一切正常。后来找到4S店,经过维修人员3个多小时检查(维修人员姓赵)得出结论是发动机过热保护,不用处理。又过去几个月再次出现同样问题。再找到4S店,我本人告知建议拆除他们所说的发动机过热保护。维修人员解释,不要拆除对发动机有很大帮助。再后来的两年里反复有出现过几次。也跟4S店相关人员提起此事。得到的答案都是不建议拆除。就在前几天我去朋友开的维修店做保养,结果检查出是变速箱有问题,而且是这问题出现很久了,然后再次找到4S店,并告知在其他地方检查的原因。经过4S店维修人员和厂家两天的联系和沟通得出结论是很大可能是变速箱控制模块出现问题(更换要4000多)但也不排除是变速箱有问题(更换要21000多)我就是想问同样的问题为什么在保修期没问题。一过保修期就告知是变速箱的问题?这难道就是故意推延时间好让自费处理这事吗?本人要求4S店及总部给个明确的答复。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户车辆已过保,经过315协调,处于老客户关怀,已与用户沟通申请优惠维修,与9月8日更换阀体后能正常使用,并与用户一起试车一切正常,用户已提车。也告知用户后期使用过程中,有任何问题都可以联系4S店,4S店会第一时间为客户服务,用户认可。
2023-08-16车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控旗舰版 国V
2023-08-11车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控尊贵版 国VI
2023-08-07车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控豪华版 国V
2023-07-30车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控尊贵版 国VI
2023-07-15车型:2019款 1.5T CVT 智能驾控旗舰版 国V
2022-11-09车型:2019款 1.5T CVT 超级互联潮动版 国V