一汽红旗HS7过小坑后主驾驶气囊异常弹开

投诉编号:【999260】 投诉时间:2023-09-04 17:01 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS7 投诉车型:2019款 3.0T 自动 四驱 智联旗畅版

投诉内容:

一、事情起因:2023年8月2日,我驾驶红旗HS7越野车载着妻子女儿于下午17:04从高速下匝道,当时旁边无其他车辆,副驾驶一侧的轮胎路过桥下一直径约20cm的小水坑,突然车身剧烈抖动,“砰”一声巨响,主驾驶一侧的三个安全气囊突然全部爆出,并且强大的压强导致我左臂流血受伤,妻子女儿也受到了惊吓,靠边停车检查发现车身并未受损,车胎也正常无损,交警出警核实此车无碰撞,不属于交通事故,不应该会至于气囊爆出而且车辆抛锚。二、质疑与诉求:想起买车的时候朋友们问我为什么买红旗,我说支持国产,一种情怀,国产的大品牌肯定不会差,现在想想挺讽刺的,副驾这一侧的轮胎路过小水坑,却是主驾那一侧的气囊爆出,这真的很难理解,而且这条路每天都有很多车辆路过及碾压,都未爆气囊,我们找到红旗厂商解决,红旗厂商给出的结果是非质量问题,且与红旗方多次沟通无果,才想借助这个平台寻求帮助,我的诉求是要么换车要么退款,红旗车是国家品牌的象征,初衷本来想着多花点钱买个质量好一些的车,多一些安全保障,是辛辛苦苦赚的血汗钱买的车啊!却反而给我和家人带来身心伤害,太心寒了,一想到就难过得睡不着。诚请相关部门给我们普通老百姓作主,协助核查这次汽车故障事件。

投诉回复:

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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