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蔚来ES6厂家换电政策变更销售承诺无法兑现

投诉编号:【995846】 投诉时间:2023-08-31 11:02 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2020款 420KM 运动版

购车时可选70或75度电池版本,车辆价格相同,75度国补更多,但是因为蔚来75度产能不足,建议我们选70度电,并表示70度电换电与75度同权。实际使用发现几乎换不到75度,且蔚来服务人员明确表述换电时分配原则考虑购买时的电池型号。此为销售欺诈,购买时的承诺与实际使用情况严重不符,严重损害消费者利益。现在换电站会优先换给换订购时候的电池,所以销售说的以后换电都是一样的情况不符。反馈到厂家后又说没有这个情况,现在换了30次电,就换了2次75度电池。销售在购车的时候说换电可是一样的。之前有一段时间是可以换到75电池的,结果后期厂家把换电改了,所以现在换不到75度电池了。

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