广汽三菱奕歌导航失灵 互相推诿

本人19年购的三菱奕歌信念版，去年出现车机导航失灵，想着整车质保期还长，就最近才去处理。结果，4S店说详细问了三菱厂家，说车机系统不是随整车质保5年/10万公里，而是3年/6万公里。我惊呆了！质保手册白底黑字写的清清楚楚！除易耗品、加装件以外都是随整车质保5年/10万公里。然后，我马上致电三菱厂家客服，客服明确告知我，我的车机导航是随整车质保5年10万公里，有录音。然后前后说法矛盾的问题，客服所谓向厂家相关部门反映，却一直打太极不给出解决的时间和方案。问题1：4S店坚持说厂家回复的是3年质保，车载导航质量问题导致的重装地图文件，需要付费128元激活码。我当然不同意！搞笑吗！随整车质保的5年凭什么变成3年？质保期内车机系统质量问题，为什么要车主买单？？问题2：我致电多次三菱厂家400电话，客服明确告知的是随整车质保，但是为什么我得到矛盾的答案？并且4S店目前为何还是以厂家反馈的3年质保周期执行？客服一直打太极不作为，不给予我解决的时间范围和方案，每次致电都叫我等，遥遥无期！这么简单的常识问题，拖延，坑消费者！诉求1：关于我的车机系统质保周期是多久（常识问题），请车质网督促三菱厂家负责人尽快来电，给予我一个明确的答案，以及为何前后不一致的原因。如果是不随整车质保，而是3年/6万公里，按国家法规和质保手册，给予我合理的依据和解释。（常识都知道是随整车质保，且客服回答有录音，汽车论坛其他车主咨询的结果也是随整车质保5年）诉求2：4S店给我重装导航后需要付费激活码（我当然拒绝支付），目前仍然瘫痪中，车机质量引起的问题，请车质网督促三菱厂商尽快解决，恢复车机功能。这么简单的问题，目前厂家那边无限期拖延，不给予解决的办法和时间。本人真是怒不可遏！三菱擅自更改非易耗品随车配件的质保周期，客服及厂家的不作为，打太极。请车质网严肃处理，谢谢！！