广汽丰田威飒高配无CarPlay 车机未升级

投诉编号:【991741】 投诉时间:2023-08-25 11:42 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威飒 投诉车型:2023款 2.0L CVT 两驱 尊贵版

投诉内容:

23年8月前生产的尊贵威飒减配carlife和hicar,23年8月产的厂家升级了carlife和hicar!老车主多次投诉厂家客服反馈8月升级,但是现在在找广汽丰田客服反馈年内升级,欺骗消费者! 在当前车机互联的大背景下,广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、至尊版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备,圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权,强烈要求广汽丰田免费为威飒用户升级carlife、carplay和hicar功能! 700人联名投诉广汽丰田欺诈车主,不守信用。前期因为我们车主集体的努力,才让新款2023款车威飒的车机拥有了自带的手机互联功能(HiCar/carlife),但是厂家在新款还没上市前就提前发出优化包进行流畅度优化,却不肯为我们老车主升级手机互联功能,(有安装包却始终一拖再拖,汉兰达老款都升级完成了)。我们拨打400也投诉过,但厂家一而再再而三的推脱。700多名车主已经维权一月之久,广汽丰田没有答应解决时间,现如今又以还在开发中,推到什么时候才能解决,不能给出确切的处理时间且没有准确处理方案,我们车主对广汽丰田公司这一做法特别愤怒。后期我们将会拿起舆论武器,维护我们700多名广汽丰田韭菜车主的合法权益。

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