极狐阿尔法T新车电池掉电 APP无法使用

投诉编号:【982541】 投诉时间:2023-08-13 09:41 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T(ARCFOX αT) 投诉车型:2023款 688E+ 森林版 160kW

投诉内容:

7月18日我从北京4s店购买了一辆北汽新能源旗下控股子公司北汽蓝谷新能源科技股份有限公司生产的一辆极狐品牌新能源汽车,新车交付后,车辆存在4个故障问题,一是静止停放状态下每日电量削减2%;二是车辆提示防盗认证失败,手机极狐app所有功能无法正常使用,远程不能控制汽车;三是车辆在行驶过程中会突然间黑屏重启系统,存在驾驶安全风险。在配合4s店进店检测后,在未提供任何检测报告的情况下,被告知厂家的解决方案是更换12v小电瓶,并重新刷机。4s店和北汽蓝谷新能源科技股份有限公司售后服务人员均承认车辆存在故障的事实。在车辆出售时,这辆车不具备新车的全部使用功能。在我多次与经销商沟通下,被告知该批次车辆由于小电瓶供货商产品质量有问题,导致车辆存在故障。针对以故障车当新车销售存在欺诈行为。除三包规定修车外,我要求对车辆进行整车延保。经销商北京锐图告知厂家不予支持,店里可以在5年12万公里车主权益保障基础上,将质保里程数修改为5年20万公里。厂家质保本身要求每年不得行驶超过4万公里才可以享受质保,正常家用汽车行驶每年根本不会超过4万公里,所以等于我的延保要求并未被支持。严重侵害消费真权益。极狐阿尔法t上半年还位列中国汽车质量排行榜中型车第一名,中国汽车质量网是如何给予汽车评分的,一辆出厂即存在多处故障的汽车可以位列排行榜第一,谁来保障普通老百姓的安全。

投诉回复:

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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