比亚迪宋MAX新能源满电状态无故启动发动机

投诉编号：【979107】 投诉时间：2023-08-08 23:01 投诉品牌：比亚迪 投诉车系：宋MAX新能源 投诉车型：2022款 DM-i 105KM 行政版

投诉内容：

2022年12月份的时候买的车，刚开始一切正常，用的也很满意，可是今年六七月份以后就不知道怎么回事，在满电状态或高于启动HEV条件下天天自己强行启动，还没有任何提示，只是显示油耗少了两三公里，联系客服售后说是厂家偷偷升级了OTA，并且有很多投诉，售后说没有解决方案，让我就这样用，自己的车自己控制不了，请问由此造成的安全问题和财产损失问题谁负责？想问一问比亚迪厂家，未经用户知晓，乱操作车辆进行OTA升级，合法吗？