一汽奥迪A6L左前大灯内部裂痕希望解决

2023-6-5日偶尔发现左前大灯内裂痕。无撞无碰。找售后说是外力影响，但是没有任何碰撞痕迹，经二个月与东奥沟通沟通，多次到店配合检查，最终东奥反馈为厂家不通过申请更换。诉求：希望厂家为我更换全新无损左前大灯。