林肯冒险家厂家公众号改版导致保养劵超期

投诉编号:【973102】 投诉时间:2023-08-01 14:40 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:冒险家 投诉车型:2022款 改款 2.0T 两驱 尊享版

投诉内容:

购车时双方协商赠送2次保养,2个月后经销商以车主推荐的方式赠送了2张保养券至林肯之道微信公众号页面中。没过多久,林肯之道微信公众号改版,取消了之前查询我的礼券的页面链接。此时就无任何途径可以查看到赠送的保养券相关内容了。现车辆即将保养。联系林肯客服却告知保养券只有6个月的有效期,过期无法使用。期间林肯没有通过任何方式通知保养券即将到期。用户也没地方查询。保养券6个月的有效期也极其不合理。林肯官方保养周期是10000公里一次。当时首保还未做。正常情况下怎么可能8个月内跑3万公里,做3次保养呢?

投诉回复:

长安林肯厂家回复:已处理

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