起亚KX3傲跑车辆行驶中自动熄火 方向盘变重

投诉编号:【947225】 投诉时间:2023-06-29 12:41 投诉品牌:起亚 投诉车系:KX3傲跑 投诉车型:2021款 1.5L CVT 潮流版

投诉内容:

车子在买完一个月后出现发动机抖动异响严重。问题反馈给本地4S店里上传给厂家、厂家给出的反馈很敷衍、跟4S店说让客户更换机油后再行驶一段时间看看、过了没几天开车过程中出现方向盘变重,突然性自动熄火、我们再次反溃给厂家、厂家没有派技术人员过来检查、只是让4S店拆开发动机气门室盖,拆开发动机内部查看。判断出问题异响出自于凸轮轴,在现场发现刚换的机油里含有大量的金属碎屑,在场的维修技师也是建议厂家更换发动机。厂家目前的回复是拆发动机进行维修。对此我们表示要直接重新更换发动机,根据三包手册里面含有发动机零部件出现质量问题,我们只想让厂家重新配来新发动机进行更换,造成车辆贬值半月用车费用给予补偿,没办法的情况下车主认怂。

投诉回复:

悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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