2023年4月在洛阳奇瑞新能源经销点购置“冰淇淋圣代”，其车辆为试驾车承诺可享受“首任质保”的所有权利，4月2日发现车辆前盖颜色与整车不一致，并在后台也并未查到所承诺的已经首保信息，及时与经销商沟通询问原因，并多次拨打400厂家售后询问存在问题解决办法。但最终都无果，没有一个及时合理的处理办法。一句“退网”彻底推脱了厂家的所有责任。国企就没有一点责任和担当，要售后干啥，不维护消费者的权益不重视自己的声誉，对得起国民的支持吗？
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
