宝骏510经销商重新喷漆后发黄起皮

投诉编号:【940707】 投诉时间:2023-06-19 18:01 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏510 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华型

投诉内容:

车辆维修补漆后。漆面发黄,找到店里说正常现象,到现在漆面开始清漆脱落,告诉我过保了。他们喷漆前车盖脱落清漆是因为过热,呢我主驾驶门子也开始脱落是因为什么?明显是他们补漆质量问题,拿过保搪塞我、好意思吗?平时保养都在4S店在做,一个小修理厂补的漆也不会成这样吧?

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:经与服务站核实,客户车辆于2019年12月发生大型事故,后于2020年在门店进行维修,喷漆项目为前杠、前机盖、左右前叶子板、左前门。客户于2023年6月12日进店反映当时维修的漆面表面起皮,因维修结束距现在已有2年10个月时间,按机动车维修管理规定,整车维修质保期为6000公里或60天,门店承诺漆面维修给予所有客户1年质保,已超过国家标准;现该车漆面维修已超出维修质保期且超期较长时间,无法质保,告知客户后客户不认可,要求店内免费维修,客户诉求不合理,门店内无法满足,同时为解决客户问题,门店也愿意给予客户喷漆价格适当优惠,建议客户考虑。如有需要可与门店友好协商处理。感谢用户的理解和支持。

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