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奇瑞新能源小蚂蚁空调压缩机故障

投诉编号:【931340】 投诉时间:2023-06-02 10:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

1.车子购买2年多的时候,4s检查说空调电机总成绝缘不合格,主动更换,2.更换新空调1年多,又出现空调电机总成绝缘不合格,这次要自费更换,说是过了保修期,3.网上查了,空调电机总成绝缘不合格是这款车的通病,是设计和选料的问题,4.正常的空调电机不是一个易耗品,没有哪个合格空调的压缩机只有1-3年的寿命,5.奇瑞把自己设计和选料的问题推给消费者,空调电机使用动力电池的电压,出现绝缘问题会导致充电不进/甚至自燃,6.要求奇瑞承担起自己的责任。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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