新车行驶400km时发现车辆异响,以为是胎噪过大没有理会,后在网络上发现车友有类似问题后,就近行驶至赤峰一汽大众4S店,此时已行驶将近1400km,检查后称左前轮轴承损坏,配件需等待15日到货。期间因我的车虽存在安全隐患但仍能行驶为由不提供备用车,询问其有无交通补偿,4S店工作人员称无此项服务,且我的车在左前轮轴承损坏情况下可以开走。我向4S店询问等货15天的期间内如果车辆发生重大问题怎么办,4S店让我开慢点。同时,检测结束后4S店并未向我出示正规检测报告以及4S店联系人方式,只是让我回去等配件到了给我打电话,对此我非常不满意。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
