购车之日起2年左右，车辆出现变速箱轻微顿挫，开始不太清楚车辆车况问题，近期顿挫情况严重，向4s店反应相关问题，4s店相关技术人员使用仪器检测后未发现任何问题，之后技术人员通过试驾确认该车辆存在变速箱顿挫相关问题事实，后技术人员与上级部门沟通后，确认该车辆是变速箱同步器损坏需更换整组齿轮，并单方面要求我个人自费维修，否则不予解决。该车辆属于质量不合格，多次反应没有给出合理解释说明，顿挫问题未得到应有合理解决，态度不太友善，难道一汽大众只管销售没有售后吗？车辆没有一点安全保障吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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