投诉编号:【908753】 投诉时间:2023-04-20 22:27 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2022款 EQC 350 4MATIC
2023年2月15日因厂家召回换电机,2月21日完成后多次出现电机异响,2023年3月12日告知4s店车子有异响后去检查车辆发现电机存在很明显的异响声,3月21日正式进场维修,4s店和厂家确定电机存在问题需要更换,但是没有货,要等货,过了20天到了。2023年4月12日售后通知说厂家认为车子正常没有故障,异响声属于正常现象不影响使用,我的回答是:只要那声音在就影响nvh,既然厂家承认有问题,为啥不给维修,还有车身抖动的问题也没解决,目前是2023年4月20日车还在4s店停着维修,到时一直没有维修的动向,按照三包法维修累计超过30日可以退车,已经达到退车标准,需要退车。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2023-04-02车型:2020款 EQC 350 4MATIC
2023-03-30车型:2021款 EQC 400 4MATIC
2023-02-28车型:2022款 EQC 400 4MATIC
2023-02-25车型:2022款 改款 EQC 350 4MATIC
2023-01-07车型:2020款 EQC 400 4MATIC
2022-07-12车型:2020款 EQC 350 4MATIC