去年4月买的别克昂科威s2022款汽车,当时4s店要求必须在4s店这里购买保险,对方说必须从他们这里买保险不买不行,而且要求必须上6000元的保险并承诺多退少补,当时觉得虽然有些像霸王条款,但是大钱都花了,花小钱买个保险也能接受。于是便交了6000元的保险费给4s店,但是最后拿到的保险单上面却只有4000多元,4s店也没有退多余的钱也没有说明多余的钱到底去哪了干什么用了!由此,阳泉轩通别克汽车销售服务有限公司在车辆销售里面肯定有猫腻,且存在销售欺诈行为!我的诉求,请4S店解释清楚多余的1000多元的去向及用途,如解释不清就以不当得利要求4s店返还。请相关部门严格调查,维护我们消费者的合法利益!1、去年4月在阳泉轩通别克4s店购买的昂科威s2022款汽车,不到一年时间安全带起毛拉丝,正常使用安全带出现起毛拉丝现象,这说明安全带织带存在质量问题,一旦发生事故,安全带腰带力可能到8000-12000牛的力,此时安全带有断裂风险,根本起不到保护作用,这是严重质量问题。刚也在网上查了,这不是个例,别克很多客户很多车型都有这个问题。安全带是关系驾驶人员自身安全的问题,安全带织带哪怕开到车子报废也不应该出现拉丝问题,这是很严重的质量问题,我们要求上汽通用必须召回所有使用此种安全带的车辆并免费更换。2、去年4月提车的时候,4s店销售人员推销他们的保养套餐,说是多交1000元就可享受免费终身保养。结果买了之后才告知这个免费保养只是免机油和机滤的费用不包含人工费用,虽然觉得有点被套路但是这样我也认了。最可气的是当初他们并没有告知我在他们4s店那续保且上完各种险种等才能享受免费保养,与4s店销售人员描述完全不符。经过我与他们当初的销售人员核实是否必须要在4s店续保才能享受免费保养,这个销售说不在4s店上保险也能享受!虽然得到了销售人员的确认,但是对他们的这种销售套路我已经心存害怕,怕他们再次变卦或者再以其他何种方式来套路我们!今年我已经将车辆续保,且没有上足他们说的险种。我的诉求,我不准备在4s店进行免费保养,请求退还我的1000元钱!综上,要求上汽通用必须召回所有使用此种安全带的车辆并免费更换;我不在4s店做免费保养,请退还我当初购买免费保养所花的1000元钱!请相关部门严格调查,维护我们消费者的合法利益!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
